Política de reembolso

Nuestros pedidos pasan por doble revisión antes de enviarse, sin embargo si tu producto llegó equivocado podrás acceder a un cambio por el artículo que solicitaste, siempre y cuando devuelvas el producto que llego por error.

Solo podrás solicitar este servicio hasta 24 horas después de recibido tu paquete.

• Extravíos o pérdidas ocasionados por la paquetería durante el traslado del pedido hasta el domicilio del cliente, pero sí podremos apoyarte solicitando el reclamo a la paquetería y apoyarte en el seguimiento.
• Paquetes perdidos en caso de que el cliente proporcione una dirección errónea, o incompleta.
• Si te arrepentiste de comprarlo: en caso de rechazarse la entrega por parte de la paquetería, haremos la devolución del monto del total de la compra menos el costo del envío por retorno + 5% por el cobro de la plataforma de pago. Únicamente aplica al rechazar la entrega total, siempre y cuando el paquete permanezca cerrado, conservando así nuestra garantía. No aceptaremos devoluciones parciales por seguridad y garantía de nuestros productos.
• Si el producto que compraste no te sirvió, no te gustó, no le cayó bien a tu piel o tuviste alguna reacción a éste, debido a que cada persona tiene diferente tipo de piel y los resultados o reacciones del cuerpo pueden variar de persona a persona.// Por favor revisa los ingredientes y verifica que no seas alérgica a alguno. //
• Si tu orden fue sobre pedido y ya cerramos pedido ó si ya tenemos tus productos con nosotros.
• Para asegurar la calidad, seguridad e higiene, NO podemos hacer cambios de productos.

Todos nuestros productos son originales, 100% Garantizado.

Si tienes alguna duda, por favor contáctanos, será un gusto ayudarte.